私たちについて

クルーラウンジは、マレーシアの航空業界において、航空業界を目指す人材のキャリア支援や、企業の採用・業務改善をサポートする教育機関です。 また、 IATA(国際航空運送協会)認定のアカデミーとして、国際基準に沿った教育・トレーニングを提供しています。

マレーシアのIATA認定トレーニングセンター(Authorized Training Centre)として、これまでにIATA ATC Top Performing Awardを3度受賞。IATA Academyの国際的に認められたプログラムを通して 航空業界で活躍するために必要な知識やスキルを身につけられる環境を提供しています。 個人の航空業界でのキャリア形成をサポートするだけでなく、 企業に対しても、採用、人材育成、業務プロセスの改善など、実践的かつ成果につながるソリューションを提供しています。

クルーラウンジは、航空業界で新たなチャンスを生み出し、人と企業の成長を支えることを使命としています。

グループ企業

Mission|私たちの使命

私たちの使命は、次世代の航空業界を担う人材に、質の高いトレーニングと一人ひとりに合わせたサポートを提供し、航空業界の未来をより良く変えていくことです。 夢を実現へとつなげ、航空業界でのキャリアにおいて新たな基準となるような人材育成を目指しています。

Vision|私たちが目指す未来

私たちは、航空業界における世界水準のトレーニングと採用支援の基準となる存在を目指しています。 特にCAトレーニングを通して、航空業界で活躍できる人材の育成に取り組んでいます。

Promise|私たちの約束

私たちは、世界中の航空業界を目指す人材を見つけ、一人ひとりのスキルと強みを伸ばし、夢の仕事に就くチャンスを広げることを約束します。 航空業界でのキャリアを通して、自分自身の未来を変えるきっかけを提供します。

コアバリュー

01

Creative|創造力

私たちは、新しいアイデアや発想を取り入れ、夢を現実へと変えていきます。

02

Courage|挑戦する勇気

私たちは、自分たちらしさを大切にしながら、大胆に新しいことへ挑戦します。失敗を恐れず、常に限界を超えることを目指します。

03

Committed|やり抜く力

私たちは、どんな課題にも真剣に向き合い、簡単には諦めません。難しいことにも挑戦し、最後までやり遂げることを大切にしています。

04

Believers|可能性を信じる

私たちは、自分たちには違いを生み出せると信じています。より大きな夢を描き、より多くの価値を提供し、より大きな成果を目指します。

05

Passion|情熱

私たちは、常に前へ進み続け、学び、成長し、より良い自分たちを目指します。

クルーラウンジのリーダーシップ

当財団は、航空業界における深い経験、専門的なトレーニングノウハウ、そして確立された航空基準へのコミットメントによって運営されています。.

創業者・CEO
Karim Eletre(カリム・エレトレ)

経歴・実績

  • エティハド航空に11年間勤務。CAから客室責任者へ昇格し、その後、客室乗務員トレーニング部門に所属。
  • カタール航空ではパフォーマンスマネージャーとして2年間勤務し、プレミアムクラスCA 600名のチームをマネジメント。
  • 航空業界でのトレーニングやパフォーマンス向上への貢献が評価され、5つの表彰・認定を取得。
  • これまでに3,000名以上のCAをトレーニングし、エア・セーシェル、UAE空軍、ジェットエアウェイズなどの航空関連トレーニングプロジェクトに参加。
  • カタール航空で2016年に最も人気の高いワークショップとして評価された「Power of One」を企画・運営。
  • ジェットエアウェイズ、エア・セーシェル、アリタリア航空のリーダーシップ開発プログラムに携わり、2015年にはアリタリア航空のリーダーシップトレーニング再構築にも貢献。
  • アブダビ空港のグランドスタッフ400名を対象としたトレーニングにも携わる。

資格・実績

  • 学歴: 機械工学学士、ヘリオット・ワット大学 MBA
  • 評価実績: 2014年、エティハド航空の人事評価制度においてOutstanding Performance(優秀評価)を獲得
  • 設立実績: UAE空軍、ジェットエアウェイズ、エア・セーシェル、IATA、ハーバード、HRD Corpなどとトレーニング分野で連携

専門分野

  • イノベーション: リーダーシップや生産性向上を目的としたトレーニング・ワークショップの開発
  • 業務効率: コスト削減、CAのパフォーマンス向上、航空業界における生産性向上
  • リーダーシップ: 高い成果を出すチームの構築・マネジメントと、優れたカスタマーサービスの実現

ディレクター・採用責任者
Lim Guat Yee(リム・グアット・イー/ミミ)

経歴・実績

  • エティハド航空のCAとしてキャリアをスタートし、航空業界で10年以上の経験を持つ。
  • 2008年、パイロット採用部門に所属し、航空業界の採用プロセスを経験。
  • 2013年にキャビンシニアに昇進し、2014年、エティハド航空より「Top Seller Asia and Pacific」を受賞。
  • 客室責任者、サービスエクセレンスコーチとして、カスタマーサービス向上のためのコーチングを担当。
  • 2016年よりカタール航空にて採用スペシャリストとして、54カ国以上を訪問し、2,000名以上の候補者を採用。

資格・実績

  • 受賞歴: エティハド航空「Top Seller Asia and Pacific 2014」
  • 経験: 世界的な航空会社における採用、トレーニング、サービス品質向上
  • 設立実績: 2018年にCEOと共に、航空への情熱と機会創出への思いから、クルーラウンジ・マレーシアを共同設立

専門分野

  • 採用: 世界各国で2,000名以上の採用実績を持つ国際人材採用のスペシャリスト
  • カスタマーサービス: コーチングや新しい手法を通したサービス品質向上
  • 起業・事業開発: 航空業界を目指す人材を支援するクルーラウンジ・マレーシアの設立・運営

航空業界のスペシャリスト

クルーラウンジは、IATA認定トレーニングセンターとして、ハーバードおよびHRD Corpと連携し、航空業界で30年以上の経験を持つ専門家によるプロフェッショナルな航空トレーニングを提供しています。

協力パートナーの声

あ.客室乗務員パフォーマンスマネージャー
何かを成し遂げたいとき、頼りになる人物を探しているなら、カリムが最適でしょう。彼にやりたいことを伝えるだけで、彼はたくさんの選択肢を持って戻ってきてくれます!カリム、あなたが訓練部に入ったばかりの頃から、私はあなたに可能性を見出していました。もちろん、あなたはそれを知らず、自分の間違いから学びながら成長する必要がありました。あなたが去っていくのは、とても寂しかったけれど、心配はしていませんでした。なぜなら、あなたは成功するだろうし、野球で言えばホームランを打つことになると知っていたからです!
トレバー上級副社長
私はカリムさんと何度か一緒に仕事をしたことがあります。一度はエティハド航空で、彼は私のトレーニングチームの一員でした。その後、アリタリア航空でも一緒でした。アリタリア航空では、カリムさんはエティハド航空から派遣されたリーダーシップトレーニングチームの一員として、私たち独自の社内リーダーシップトレーニングチームを立ち上げるのを手伝ってくれました。カリムさんは、ユーモアのセンスもあり、一緒に仕事をするのが楽しいだけでなく、献身的で、研修生を惹きつける力も持っています。アリタリア航空は、多くのスタッフの年齢、経験、そして態度から、非常に困難な状況でしたが、カリムさんは彼らを味方につけ、心をつかむことに成功しました。一緒に仕事をするのに素晴らしい人物であり、また一緒に仕事ができることを非常に嬉しく思います。.
メリナパフォーマンスマネージャー
カリームとは2つの異なる会社で一緒に働きましたが、その間、彼は最高の誠実さとプロフェッショナリズムを発揮しました。私は、ワークショップの準備、同僚の代理、プロジェクトの主導、あるいは他部署での業務など、どんな新しいタスクにも辛抱強く取り組んでくれる彼の姿勢に常に感銘を受けていました。カリームは自分の分野で非常に有能であり、コミュニケーションの達人であり、非常に強く、それでいて謙虚な人物です。.
ジ.客室乗務員トレーニングマネージャー
リスクを恐れず、異なる考え方を持ち、物事を独自の視点から捉える。カリムは、情報豊富で、熱意があり、プロフェッショナルなアプローチで対応します。ユーモアのセンスと経験を活かし、効果的に研修生とつながります。常に助け、指導することを熱望しており、仕事が円滑に進むようにするための素晴らしい取り組みを提案します。これは彼の献身性を示しています。.
ユスフキャビン・シニア
あなたのことを知り、メンターとしてあなたに導かれたことは、私の人生に影響を与えました。プロフェッショナルで、丁寧で、誠実な方法で、どのように感じ、どのように人と接し、どのようにアプローチするかを学びました。そのことに、永遠に感謝しています。.
ナームィーンパフォーマンスマネージャー
私は客室乗務員パフォーマンスマネージャーとして、カリム・エレトレ氏と協力してきました。カリム氏は航空業界での豊富な経験を活かし、新しい手順やサービスの作成・導入において非常に創造的です。彼はこれまでに培ってきた経験をすべて活用し、ビジネスに有益な、優れた型破りなアイデアを生み出します。また、非常に実践的で、乗務員にも親切です。カリム氏は、彼が所属するどのような組織にとっても、間違いなく貴重な財産となるでしょう。.
ルイザ客室乗務員
魅力的で輝かしい知性を持つ、かけがえのない魂。彼から学べる無数の教訓から、生涯かけてそばに置いておきたいと思える相手。ありがとう、カリーム!
アミルキャビンシニア
カリムは、見返りを期待せずに本当に助けてくれる人です。あなたが成長し、自分自身を向上させる可能性を秘めていると見ると、目標を達成し、それを超えるために最善を尽くします。リーダーとして、彼は常にチームを前進させ、成功させ、彼ら自身の期待をも超えられるように推進します。.
フィリップ・P.客室乗務員
カスタマーエクスペリエンス部門でカリムさんと一緒に仕事ができたことは、大変光栄でした!彼は責任感が強く、献身的なプロフェッショナルであると率直に言えます。この分野での長年の経験から得た自信と知識を、彼はいつも喜んで同僚と共有しています。2年間一緒に働いて、私は専門知識を広げることができ、彼は私がキャリアをさらに向上させるためのインスピレーションを与えてくれました。.
ガーダ航空保健専門官
私が勤めていた両方の航空会社で、カリムは最も尊敬されるリーダーの一人であり、仕事を成し遂げるためには彼に頼ればよいという存在でした。彼の情熱と創造性のおかげで、彼との仕事は容易で、私の意見では、非常に活気のある分野である航空業界において、ポジティブな影響力を持つ人材は非常に重要です。簡潔に言えば、彼の功績を非常に誇りに思っています。彼は常に私にとって最も刺激を与えてくれる人物です。.
ファルザナ リーダーシップ&デベロップメントトレーナー
カリムは非常にエネルギッシュで、複雑なプロセスを分かりやすく説明するシンプルな方法で、すぐに聴衆とつながります。彼は非常に自信があり、謙虚な人物で、成長と発展へのビジョンを持っています。.
アーメドキャビンシニア
あなたは、部下を支配して自慢することでエゴを満足させるような、他の上司とは違います。あなたは私を助け、会社の世界で進むべき正しい道を示してくれました。会社の世界に付き物の、内輪もめに対処する方法を教えてくれました。あなたが上司で私が部下だと感じた瞬間は一度もありませんでした。あなたは私にとってメンターであり、あなたのような上司に恵まれたことを本当に幸運に思っています。私や組織の皆を、あんなにもサポートしてくれてありがとう。.
クリスティーナキャビンシニア
カリムさんと一緒に働いた経験を共有したいと思います。彼に初めて会ったその日から、親切でオープンな人柄だと感じました。仕事においては常に導かれ、最良のアドバイスを受けました。その進歩は目に見えるものでした。評価において最良の結果を出す方法や、顧客を感動させるために何をすべきかについて指導を受けました。昇進して別のマネージャーと働くことになりましたが、カリムさんにおいては、リーダーである前に友人を見つけました。彼はいつでも私のそばにいてくれました。現在、私は彼のチームの一員ではありませんが、いつでも彼に指導を仰ぐことができます。彼の前向きさと「助けを必要としている人のためにそこにいる」という姿勢は、彼を素晴らしい人物にしています。私をより良い人間にしてくれたこと、そして今の私があるのはすべてあなたのおかげです。ありがとうございます、カリムさん!

大きな夢、バランスの取れた生活